Política de Privacidade do 01game

1Apresentação e Controlador de Dados

O 01game é uma plataforma de entretenimento online com cassino, slots, jogos ao vivo e apostas esportivas, desenvolvida para o mercado brasileiro. Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018), o 01game atua como Controlador de Dados, sendo responsável pelas decisões relativas ao tratamento das informações pessoais dos Usuários.

Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os serviços disponibilizados em 01game.win e a qualquer interação que o Usuário realize com a Plataforma, seja via navegador web, dispositivo móvel ou qualquer outro meio de acesso.

2Dados Pessoais Coletados

2.1 Dados fornecidos diretamente pelo Usuário

Ao criar uma conta, realizar transações ou entrar em contato com o suporte do 01game, você fornece dados pessoais que podem incluir:

2.2 Dados coletados automaticamente

Quando você acessa a Plataforma, coletamos automaticamente determinados dados técnicos necessários para o funcionamento seguro dos serviços:

• Dados de dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operacional, versão do navegador, resolução de tela;
• Dados de conexão: endereço IP, provedor de internet, fuso horário, localização aproximada (por IP);
• Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de sessão, cliques, histórico de apostas e jogadas;
• Cookies e tecnologias similares: identificadores de sessão, preferências de usuário, dados analíticos — detalhados na Seção 6.

2.3 Dados de terceiros

Em alguns casos, podemos receber dados de terceiros confiáveis para fins de verificação de identidade, prevenção de fraudes ou cumprimento de obrigações legais. Esses dados são tratados com o mesmo nível de proteção aplicado às informações coletadas diretamente pelo 01game.

3Finalidade do Tratamento dos Dados

O 01game utiliza os dados pessoais coletados exclusivamente para as finalidades descritas abaixo. Não vendemos, alugamos nem comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing externo.

• Criação e gerenciamento de conta: cadastro, autenticação, recuperação de senha e personalização da experiência na Plataforma;
• Processamento de transações: depósitos, saques e rastreamento de histórico financeiro;
• Verificação de identidade (KYC/AML): cumprimento das normas antilavagem de dinheiro e confirmação de maioridade (18+), conforme exigido pela Lei 14.790/2023 e regulamentações da SPA;
• Prevenção de fraudes e segurança: detecção de atividades suspeitas, proteção contra acesso não autorizado e prevenção de múltiplas contas;
• Atendimento ao cliente: resposta a solicitações, reclamações, dúvidas e suporte técnico em português;
• Comunicações de serviço: notificações sobre transações, alterações nos Termos, atualizações de segurança e comunicados essenciais;
• Comunicações de marketing (com consentimento): envio de promoções, bônus, novidades e ofertas personalizadas — somente quando o Usuário consentir expressamente;
• Cumprimento de obrigações legais: atendimento a requisições de autoridades regulatórias, judiciais ou governamentais competentes;
• Melhoria da Plataforma: análise de dados agregados e anonimizados para aprimorar funcionalidades, desempenho e experiência do usuário;
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de jogo para identificar comportamentos de risco e oferecer ferramentas de autocontrole.

4Base Legal para o Tratamento

Em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018), todo tratamento de dados pessoais pelo 01game é fundamentado em uma ou mais bases legais específicas:

• Execução de contrato (Art. 7º, V): tratamento necessário para a prestação dos serviços contratados pelo Usuário ao criar sua conta na Plataforma;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II): verificação de identidade, prevenção de lavagem de dinheiro e cumprimento de normas da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas) e demais órgãos reguladores;
• Consentimento (Art. 7º, I): envio de comunicações de marketing, uso de cookies não essenciais e compartilhamento de dados para fins opcionais — sempre com opção de revogação;
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): prevenção de fraudes, segurança da Plataforma, análise de comportamento para melhoria de serviços e proteção dos direitos do controlador, desde que não prevaleçam sobre os direitos e liberdades do Usuário;
• Proteção ao crédito (Art. 7º, X): quando aplicável, análise de risco em transações financeiras realizadas na Plataforma.

5Compartilhamento de Dados com Terceiros

O 01game pode compartilhar seus dados pessoais com terceiros de confiança nas seguintes situações, sempre adotando medidas contratuais e técnicas para garantir a proteção das suas informações:

5.1 Provedores de Serviço

Compartilhamos dados com empresas que nos auxiliam na operação da Plataforma, incluindo provedores de jogos (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt, Spribe, entre outros), processadores de pagamento (operadoras de Pix, Mercado Pago, PicPay, Visa, Mastercard, Elo), serviços de verificação de identidade (KYC/AML), infraestrutura de hospedagem em nuvem e plataformas de análise de dados. Esses terceiros são contratados como Operadores de Dados sob os termos da LGPD e são obrigados a tratar os dados exclusivamente conforme nossas instruções.

5.2 Obrigações Legais

Podemos divulgar dados pessoais quando exigido por lei, ordem judicial, regulamentação governamental ou solicitação de autoridade competente, como a Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), Conselho de Controle de Atividades Financeiras (COAF), Receita Federal ou o Ministério da Fazenda.

5.3 Proteção de Direitos

Dados poderão ser compartilhados quando necessário para investigar, prevenir ou tomar medidas contra atividades ilegais, fraudes, abuso de promoções, lavagem de dinheiro ou violações dos nossos Termos e Condições.

6Cookies e Tecnologias de Rastreamento

6.1 O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você acessa um site. O 01game utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto da Plataforma, personalizar sua experiência e coletar dados analíticos agregados.

6.2 Tipos de cookies utilizados

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da Plataforma, como autenticação de sessão, segurança e preferências de idioma. Não podem ser desativados;
• Cookies analíticos: coletam dados sobre como você usa a Plataforma (páginas visitadas, tempo de sessão, cliques) de forma agregada e anonimizada, para fins de melhoria dos serviços;
• Cookies de funcionalidade: armazenam suas preferências (como jogos favoritos, configurações de exibição) para personalizar sua experiência;
• Cookies de marketing (com consentimento): utilizados para exibir ofertas e promoções relevantes dentro da Plataforma, apenas quando o Usuário consentir expressamente.

6.3 Controle de cookies

Você pode controlar ou desativar cookies não essenciais diretamente pelas configurações do seu navegador. Tenha em atenção que a desativação de certos cookies pode afetar a funcionalidade da Plataforma. Para mais informações, consulte a central de ajuda do seu navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge ou outro).

7Armazenamento, Segurança e Proteção dos Dados

7.1 Medidas técnicas de segurança

O 01game adota medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida, incluindo:

• Criptografia SSL/TLS em todas as conexões entre seu dispositivo e os servidores da Plataforma;
• Criptografia de dados em repouso para informações financeiras e documentos de identidade;
• Autenticação de dois fatores (2FA) disponível para proteção adicional da conta;
• Monitoramento contínuo de atividades suspeitas e tentativas de acesso não autorizado;
• Controle de acesso restrito aos dados pessoais, limitado a colaboradores com necessidade legítima de acesso para desempenho de suas funções;
• Auditorias de segurança periódicas para identificar e corrigir vulnerabilidades.

7.2 Localização dos servidores

Os dados dos Usuários são armazenados em servidores seguros em nuvem com altos padrões de certificação de segurança. Para transferências internacionais, aplicamos as salvaguardas descritas na Seção 10 desta Política.

8Seus Direitos como Titular de Dados (LGPD)

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018) garante a você, como titular dos dados, uma série de direitos em relação ao tratamento das suas informações pessoais pelo 01game. Veja abaixo:

8.1 Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer um dos direitos listados acima, envie uma solicitação para o e-mail [email protected] com o assunto "Direitos LGPD — [seu direito]". Responderemos dentro do prazo máximo de 15 (quinze) dias úteis, podendo solicitar documentação adicional para verificar sua identidade antes de processar o pedido.

9Retenção e Exclusão de Dados

O 01game retém os dados pessoais dos Usuários pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, ou conforme exigido por obrigações legais e regulatórias. Os critérios gerais de retenção são:

• Dados de conta ativa: mantidos enquanto a conta estiver ativa na Plataforma;
• Dados de transações financeiras: retidos por no mínimo 5 (cinco) anos após a realização da transação, em conformidade com a legislação fiscal e antilavagem de dinheiro brasileira;
• Documentos de verificação de identidade (KYC): retidos por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigências regulatórias;
• Registros de comunicação com suporte: mantidos por até 2 (dois) anos após o último contato;
• Dados de navegação e logs de segurança: retidos por até 1 (um) ano, salvo investigações em andamento.

Após o vencimento dos prazos aplicáveis, os dados serão excluídos de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível identificar o Usuário.

10Transferência Internacional de Dados

Em decorrência da natureza global de alguns dos nossos provedores de serviço — como plataformas de jogos, infraestrutura em nuvem e processadores de pagamento internacionais —, os dados dos Usuários podem ser transferidos e processados em países fora do Brasil.

Toda transferência internacional de dados realizada pelo 01game é conduzida em conformidade com o Capítulo V da LGPD, adotando as seguintes salvaguardas:

• Cláusulas contratuais específicas de proteção de dados com os prestadores internacionais;
• Transferências apenas para países ou organizações que ofereçam grau de proteção de dados adequado ou equivalente ao da LGPD;
• Adoção de Normas Corporativas Vinculantes (BCR) quando aplicável;
• Avaliação de impacto à proteção de dados (DPIA) para transferências de alto risco.

11Menores de Idade

O 01game é destinado exclusivamente a pessoas com 18 (dezoito) anos de idade completos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados, procederemos com a exclusão imediata dessas informações e com o encerramento da conta associada.

12Alterações nesta Política de Privacidade

O 01game reserva o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, para refletir mudanças operacionais, legais ou regulatórias. A data da última atualização estará sempre indic ada no topo desta página.

Em caso de alterações materiais — que afetem significativamente seus direitos ou a forma como tratamos seus dados — notificaremos os Usuários cadastrados por e-mail com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos antes da entrada em vigor das mudanças. O uso continuado da Plataforma após a data de vigência das alterações implica a aceitação da nova versão da Política.

13Contato, DPO e Autoridade Nacional

13.1 Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Em conformidade com o Art. 41 da LGPD, o 01game designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer) responsável por atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para entrar em contato com nosso DPO ou exercer qualquer direito previsto na LGPD, utilize o seguinte canal:

• E-mail de privacidade: [email protected] (assunto: "Privacidade" ou "LGPD")
• Prazo de resposta: até 15 dias úteis
• Idioma de atendimento: Português (pt-BR)
• Horário: Atendimento disponível 24h, com retorno em horário comercial de Brasília (BRT/UTC-3)

13.2 Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Se você considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola as disposições da LGPD, tem o direito de apresentar uma reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão regulador federal responsável pela fiscalização do cumprimento da Lei 13.709/2018 no Brasil.